Les Mentions légales

Médiation

Conformément à l’article L. 612-1 du code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

Camping Le Chauvieux a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 50181/VM/2207, la SAS MEDIATION SOLUTION comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

Soit par écrit à

SAS Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost

Soit par téléphone au

04 82 53 93 06
SAS Médiation Solution

Soit par mail à

contact@sasmediationsolution-conso.fr

Soit sur le site de Médiation solution

En remplissant le formulaire en ligne intitulé « saisir le médiateur »
www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisie utilisé, la demande doit impérativement contenir :

• Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur
• Le nom, l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné
• Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi
• Copie de la réclamation préalable
• Tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatifs de paiement…).